سياسة الشروط والأحكام

الهدية الأولى

مرحبًا بكم في الهدية الأولى.

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء. إن استخدامك للموقع أو إتمامك لأي طلب يُعد موافقةً صريحة على الالتزام بكافة البنود الواردة أدناه.

تحتفظ الهدية الأولى بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، وتسري التعديلات فور نشرها على الموقع.

سياسة الضمان

في الهدية الأولى، نلتزم بتقديم منتجات تعبّر عن أعلى معايير الجودة والفخامة، ونوفّر سياسة ضمان تمنح عملاءنا الثقة وراحة البال وفق الشروط التالية:

مدة الضمان

يختلف الضمان حسب نوع المنتج، ويتم توضيحه في صفحة كل منتج أو في فاتورة الشراء، ويشمل عيوب التصنيع فقط.

نطاق الضمان

يشمل الضمان الحالات التالية:

  • العيوب المصنعية في الخامة أو التركيب.
  • العيوب التي تظهر نتيجة خطأ في التصنيع أو التجميع.

شروط الاستفادة من الضمان

  • توفر رقم الطلب أو فاتورة الشراء الأصلية.
  • أن يكون المنتج قد تم شراؤه من الموقع الرسمي لـ الهدية الأولى.
  • تقديم المنتج بحالته الأصلية للفحص من قبل فريق الهدية الأولى المختص.

ما لا يشمله الضمان

لا يشمل الضمان الحالات التالية:

  • سوء الاستخدام أو التخزين غير الصحيح.
  • الكسر، الخدوش، الصدمات، أو التلف الناتج عن السقوط أو الضغط.
  • التلف الناتج عن الماء أو الحرارة أو الرطوبة (إلا إذا كان المنتج مصممًا لذلك).
  • التعديلات أو الإصلاحات التي تتم خارج الهدية الأولى.
  • الاستهلاك الطبيعي للمنتجات مع مرور الوقت.
  • تلف التغليف الخارجي بعد الاستلام.

في حال تبيّن أن العطل ناتج عن سبب غير مشمول بالضمان، يحق لـ الهدية الأولى رفض طلب الضمان أو تقديم خدمة صيانة أو استبدال مدفوع بعد موافقة العميل.

آلية التعويض

لا يترتب على الضمان أي استرداد نقدي. وبعد فحص المنتج، يحق لـ الهدية الأولى اتخاذ أحد الخيارات التالية:

  • إصلاح المنتج.
  • استبداله بمنتج مماثل.
  • تقديم كوبون شراء بقيمة تقديرية يحددها المتجر.

حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات موقع الهدية الأولى، بما في ذلك النصوص، الصور، التصاميم، الشعارات، والأسماء التجارية، هي ملك حصري لـ مؤسسة الهدية الأولى التجارية، ومحميّة بموجب أنظمة حقوق الملكية الفكرية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

لا يجوز نسخ أو استخدام أي محتوى دون إذن خطي مسبق.

دقة المعلومات

نحرص في الهدية الأولى على تقديم معلومات دقيقة ومحدّثة، إلا أنه قد تحدث أخطاء غير مقصودة في الأسعار أو المواصفات. ويحق لنا تصحيح أي خطأ أو إلغاء أي طلب ناتج عنه مع إخطار العميل بذلك.

استخدام الموقع

يُحظر استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو القيام بأي تصرف يسيء إلى الهدية الأولى أو عملائها أو أنظمتها التقنية. ويحق لنا اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة في حال إساءة الاستخدام.

الطرف الثالث

قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات لطرف ثالث. لا تتحمل الهدية الأولى أي مسؤولية عن محتوى أو سياسات هذه الجهات، ويقع التعامل معها على مسؤولية المستخدم.

القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، وتختص محاكمها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

الهدية الأولى

نمنح كل هدية قيمة… ونمنح كل تجربة ثقة. 🎁✨